Politica sui rimborsi
Servizi su misura e personalizzati
3D ShapeFarm realizza servizi di stampa 3D e produzione additiva su richiesta, basati su specifiche fornite dal cliente (file, materiali, quantità, finiture).
Per questo motivo, non sono previsti rimborsi o resi per ordini personalizzati, una volta avviata la produzione.
Non conformità del prodotto
Eventuali rimborsi o ristampe sono presi in considerazione esclusivamente in caso di non conformità rispetto alle specifiche concordate.
Per non conformità si intendono:
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difetti di stampa evidenti
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discrepanze rispetto a materiale, quantità o caratteristiche tecniche approvate
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errori imputabili al processo produttivo di 3D ShapeFarm
Non rientrano nella non conformità:
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errori nei file forniti dal cliente
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tolleranze dimensionali compatibili con la tecnologia di stampa utilizzata
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variazioni estetiche tipiche della stampa 3D
Procedura di verifica
In caso di presunta non conformità, il cliente è tenuto a:
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contattare 3D ShapeFarm entro 7 giorni dalla consegna
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fornire documentazione fotografica e una descrizione dettagliata del problema
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attendere la verifica tecnica da parte del nostro team
A seguito della verifica, 3D ShapeFarm si riserva la facoltà di:
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procedere con una ristampa del componente
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oppure emettere un rimborso parziale o totale, a propria discrezione
Contatti
Per segnalazioni o chiarimenti è possibile contattarci all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti del sito.